不動産営業という仕事は、個人プレーのように見えて実はチームプレーです。数字を追うのは個人ですが、その裏には上司や同僚との関係性が深く関わっています。私は新人時代、この人間関係をうまく築けなかったために余計なストレスを抱え、成果にも悪影響を及ぼしました。しかし後に改善を図ることで、仕事のしやすさが格段に変わったのです。
営業マンが直面する人間関係の課題
営業マンが職場で抱える人間関係の課題は、大きく3つに分けられます。
- 上司からの強いプレッシャー：「数字を取れ」と詰められる日々で、関係がギスギスする。
- 同僚との競争心：ライバルとして比較されやすく、素直に助け合えない。
- 孤立感：外回りが多いため、オフィスでの交流が減り、孤独になりやすい。
この3つが重なると、営業現場でのメンタル負担は倍増します。数字だけでなく、人間関係を整えることが成果に直結するのです。
失敗経験：上司とのすれ違い
私が入社1年目の頃、上司との関係をうまく築けず、報告を怠ったことがあります。契約の進捗を自分だけで抱え込み、結果的にトラブルが発生したときには「なぜ早く相談しなかった」と厳しく叱責されました。その瞬間、上司との距離が一気に開き、余計に相談できなくなる悪循環に陥ったのです。
失敗経験：同僚との比較で消耗した話
同じ部署の同期が次々と契約を取っている一方で、自分は数字が出ず、常に比較される状態でした。「負けたくない」という思いが強すぎて、素直に学ぶ姿勢を持てず、結果的に孤立してしまいました。仕事終わりに同僚が楽しそうに飲みに行っている姿を横目に、自分だけが取り残されているようで、心がどんどんすり減っていきました。
人間関係を良好にするための改善策
失敗を経験したからこそ、私は「人間関係を整えることが営業の土台」だと学びました。そこから意識して取り組んだ改善策を紹介します。
上司との関係改善：報連相の工夫
上司との信頼関係を築くには、やはり報告・連絡・相談が欠かせません。ただし、やみくもに情報を伝えても逆効果です。私は「事実・背景・意見」の3点を簡潔にまとめて伝えるようにしました。
- 事実：「本日、〇〇様への提案を行いました」
- 背景：「金利や立地条件に関して強い関心を持たれました」
- 意見：「次回は家族同席の面談を設定すべきだと思います」
このように整理して報告すると、上司からのフィードバックも的確になり、関係がスムーズに進むようになりました。
同僚との関係改善：競争ではなく協調
同僚をライバル視していた頃は、情報共有すらできず孤立していました。そこで私は考え方を変え、「同僚は競争相手ではなく、同じ戦場を戦う仲間」と捉えるようにしました。契約の進め方や断られたときの対応を積極的に共有することで、相手からも学べる機会が増え、結果的に自分の営業力も伸びました。
チーム全体の信頼関係を作る
営業は個人プレーに見えますが、組織として動いた方が成果は出やすいです。私は「チームの成果を称賛する」「他人の成功を素直に喜ぶ」ことを心がけました。会議の場で「〇〇さんのやり方が勉強になりました」と言うだけで、チーム内の雰囲気が格段に良くなったのです。
実体験：人間関係改善で成果が伸びた話
私が人間関係の大切さを実感したのは、同僚との関係を見直したときです。以前はライバル意識ばかりで、互いに情報を隠し合っていました。しかし、思い切って「最近、提案でこんな工夫をしている」と共有してみたのです。
すると同僚も「自分はこんな断り文句の切り返しをしている」と教えてくれました。それを取り入れて実践した結果、翌月には成約率が大幅に改善。さらに上司からも「チーム全体の雰囲気が良くなった」と評価され、精神的にも仕事がしやすくなりました。
感謝を伝える習慣
人間関係を円滑にするうえで最も効果的なのは「ありがとう」を伝えることです。上司にアドバイスをもらったとき、同僚に助けてもらったとき、些細なことであっても感謝を言葉にしました。これを続けるだけで、自分への接し方が変わっていくのを感じました。
まとめ
営業マンにとって成果はもちろん大事ですが、その基盤となるのは人間関係です。上司や同僚との関係を良好に保てれば、精神的な負担が軽減され、営業活動に集中できます。逆に関係が悪化すると、仕事以前にストレスで消耗してしまうのです。
報連相を工夫する、同僚を仲間と捉える、感謝を伝える。この3つを実践することで、職場の人間関係は確実に改善します。私自身が実感したように、人間関係を整えることは、営業成績を伸ばすための最短ルートでもあります。
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