第一印象が営業成績を左右する理由
不動産営業マンにとって、お客様と初めて会う瞬間は非常に重要です。
人は出会って数秒で「この人を信じるかどうか」を無意識に判断すると言われています。
私自身も新人時代、第一印象を軽視して商談に臨み、なかなか契約につながらなかった苦い経験があります。
逆に、第一印象を意識するようになってからは、信頼を得やすくなり、商談がスムーズに進むことが増えました。
第一印象で押さえるべき3つのポイント
- 清潔感のある身だしなみ
不動産は高額な商品です。顧客は営業マンの身だしなみに信頼性を重ねます。髪型、スーツ、靴、名刺入れまで徹底して整えることが重要です。 - 表情とアイコンタクト
笑顔で挨拶し、相手の目を見て話すだけで安心感が伝わります。私も「あなたは誠実そうだから話を聞く」と言っていただいた経験があります。 - 声のトーンと第一声
明るく、落ち着いた声で「本日はお時間いただきありがとうございます」と伝えるだけで印象が大きく変わります。
私の失敗と改善の体験談
新人のころは、焦って資料ばかり説明し、表情が硬く、声も小さいままでした。結果、「信用できない」と言われ、話を打ち切られることもありました。
そこで、鏡の前で笑顔の練習をし、商談前に声を出して挨拶を確認する習慣を始めました。すると、最初の5秒で相手の空気が柔らかくなり、商談の雰囲気が格段に良くなったのです。
第一印象を高めるためにすぐできる習慣
- 商談前に深呼吸をして落ち着く
- 笑顔の練習を毎日1分行う
- 挨拶を録音し、声のトーンをチェックする
これらの習慣は簡単ですが、継続することで確実に第一印象が変わります。実際に私も「あなたは信頼できそうだから、話を聞いてみる」と言われることが増え、契約率が向上しました。
まとめ
不動産営業マンにとって第一印象は「契約の入口」です。
清潔感、笑顔、声のトーン。この3つを意識するだけで、お客様は自然と心を開いてくれます。
第一印象を磨くことは、営業マンとして長く成果を出し続けるための大きな武器になります。
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